成為企業微信第三方服務商開啟與企業微信戰略合作

承建中國大客服平臺，承載中國聯通31省級智能化客服應用

構建AI語音智慧平臺，開啟智能化發展策略

發布企業級項目管理平臺"小秘"

發布合力億捷云客服全渠道產品

成功登陸新三板，在全國中小企業股份轉讓系統掛牌上市，股票名稱：合力億捷，股票代碼：833629

簽約滴滴出行、蔚來汽車等，獲得汽車出行大市場認可

與中國石油、中國石化達成合作，奠定在呼叫中心項目技術服務領域的先進地位

完成股份制改造，正式更名為“北京合力億捷科技股份有限公司”

在中國聯通客戶服務領域達到13個省份的市場份額

中標中國郵政EMS速遞物流系統項目，開拓速遞物流行業市場

簽約京東商城、蘇寧電器、國美電器等，開啟電子商務行業客戶服務新模式

發布云呼叫中心產品，成為基于互聯網模式的首批呼叫中心服務廠商

簽署中國網通大客戶一站式業務管理系統二期優化項目 在電信運營商的集團業務支撐軟件領域繼續精耕細作

面向于企業和政府的呼叫中心產品廣泛應用于生產制 造、廣電、教育、公共事業等眾多領域

中標中國網通大客戶一站式業務管理系統千萬級項目

發布面向企業及政府的呼叫中心產品

參與制定中國聯通客戶服務系統規范并入圍試點廠商

2002年11月26日，北京合力金橋軟件技術有限責任公司創建